为推动房价合理回归，保障购房业主健康装修，促进房地产家居行业稳定向前发展，2012年3月房天下联合行业协会与知名企业率先向全行业发起中国房地产家居“诚信月”行动，我们倡议所有企业与消费者“诚信造市、诚信定价、诚信筑家、诚信交易、诚信置业、诚信装修”。如果中国房地产家居行业以及上下游的每一个企业、机构、楼盘、购房者都能参与到这场旨在推动中国房地产家居行业健康发展的行动中来，中国房地产家居市场定将获得长久向上的力量！
1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。今天很有幸请到天汇装饰总经理于凤娜女士和我们一起来畅谈一下2012年装修市场的走向。
房天下小编：从贵企业角度谈谈，2012年市场开局情况如何？
于总：2011年的家装市场是一个由热至冷的逆变之年。借着2010年的市场惯性，11年年初到五月中旬，家装市场一直都处于升温状态。但随着国家住宅调控政策的进一步，房地产行业迅速滑坡，受其影响，家装市场自此也迅速进入了淡季。
2012年，寒冬的料峭还在延续。唐山家装市场主要以新房装修为主，年初交房小区较少，相对往年对比，客户咨询情况数量有所减少，出现了和往年开春大军装修旺季相悖的现象。
受2011年市场较好影响，吸引进入唐山大量装饰企业。目前大家都在积极启动市场，但实际收获不是很理想，在市场环境不理想的情况为增加自己的市场份额，企业间的竞争就显现出异常的激烈。
房天下小编：对2012年，尤其是上半年市场，您有怎样的预期？
于总：未来市场环境何时会好转，尚不可知，但是家装行业的激烈竞争只会有增无减，家装行业一定会迎来彻底洗牌的时代，变革、创新、保持核心优势已经是大势所趋，唯有探索出一条适合自身发展的新路才不会惨淡出局。
天汇人直面挑战转“危”为机的行动已经展开。产品升级，研发升级，人才升级，到战略升级，在未来的竞争里，天汇多年着力打造的综合竞争力将发挥重要效力。完整家居产业链的规模优势良性互动将进一步展现。新体系新模式的面市将再次带动行业竞争的变革。
房天下小编：在上半年主要的几个促销节点中，哪个是贵企业认为最重要的促销节日？
于总：熟悉天汇装饰的人都知道，天汇装饰从来没有做过大幅度的降价打折的花俏促销手段，这也是由装饰行业本身隶属于手工加工服务行业的性质决定的。况且在11年激烈的市场竞争下，降价打折、返点、礼品包等促销模式已经僵化，随着市场的越来越透明，特别是在各种成本居高不下的情况下，价格优势已经不再占决定性因素，消费者的消费心态已日趋理性，他们要的是越来越实惠的回馈。而这种实惠要的也是最根源的东西，是一家企业经得起考验的服务质量，而对于企业来说，是基于服务质量（譬如家装服务中的设计、工程、产品等系列服务）过硬所缔造的口碑和信誉，这是一个企业立命之本，也是一个良性的互动，更是万变不离其宗的真理。
所以天汇装饰的促销对于客户来说只能起到更加提高客户满意度的作用。315消费者权益日较为重要，在这期间，促销虽然不能起到主导作用，但这一阶段的各种服务的提升一定会整体提高全行业的服务水平和客户业主对装饰行业的了解程度，从而更有效的促进装饰行业的向前发展。
房天下小编：对于即将到来的315，贵企业有怎样的市场营销计划？
于总：315正处于每年装修旺季，天汇装饰已形成传统，依照每年的惯例推出12年的家居流行趋势。其中包括设计趋势、新型工艺技术、新的服务理念等全新家装理念，引领家装市场向前发展，提升唐山业主对家装更深层次理解。
房天下小编：请您通过房天下发出贵企业的诚信宣言.
于总：2012，新的征程已经展开，面对未来天汇人依然充满信心。天汇装饰经历了17个年头，亲历了10多年中国家装市场的发展变迁。从散兵游勇的抢单到现代管理的团队竞争；从单品拼凑的施工服务到整体方案的全面提供。家的概念会变，美的标准会变，而人们对家的重视、对品质的追求从未改变，这也正是推动家居行业发展的强大动力。人们对追求完美生活的信心不改变，市场经济的暖流一定会回来，同样家居市场的明天将依然灿烂。
时至今日，天汇装饰以极强的行业责任感不断带动整个装饰行业的向前发展。天汇装饰对唐山乃至周边地区地区的家装行业发展，都起到了标杆和示范作用，天汇装饰的行业责任毋庸置疑，无论是设计水平、工程质量还是服务意识，天汇装饰一直努力做到，对客户而言，我们不是最完美的，但我们会努力变成缺憾的企业。
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